Perguntas frequentes
O que eu recebo?
Um arquivo digital: vídeo, imagem ou PDF, conforme a surpresa. Não há envio pelo correio. Você assiste e baixa tudo no seu painel de pedidos.
Como a surpresa é personalizada?
Você conta o nome da criança e alguns detalhes, como algo bom que ela fez este ano e o presente que pediu. Na visita do Noel, você também envia uma foto do cômodo. Criamos a surpresa com inteligência artificial, e uma pessoa da equipe revisa o resultado antes de liberar.
Quando recebo?
Cada página de produto mostra o prazo antes da compra. Enquanto um prazo não estiver definido, aquele produto fica fora de venda. No painel você acompanha cada etapa e vê quando a entrega for liberada.
Quais fotos preciso enviar?
Só a visita do Noel, o combo e o ensaio pedem fotos. A página de cada um diz quantas e de quê. Aceitamos JPG, PNG ou WebP de até 12 MB, e as fotos ficam em armazenamento privado.
O valor cobrado é o que aparece no site?
Sim. O resumo mostra os itens e o total antes de você pagar, e o Mercado Pago cobra esse mesmo valor. Se você recebeu um cupom, digite o código no resumo para ver o desconto antes do pagamento.
Posso pedir correção?
Sim. No painel do pedido, descreva o que precisa mudar. A equipe analisa o pedido de correção e responde por lá.
O que acontece com os dados da criança?
Usamos as informações só para produzir o pedido. As fotos ficam em armazenamento privado: só a equipe de produção e os serviços de IA que geram a entrega recebem o que cada etapa precisa. Você pode pedir a exclusão dos dados pelo painel ou pelo contato. Os detalhes estão na política de privacidade.
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